Mystery Shopping

Mystery shopping jest najlepszą metodą badania poziomu obsługi klientów, ponieważ nie bada opinii czy deklaracji na temat hipotetycznych sytuacji, ale opisuje przebieg prawdziwych doświadczeń klientów w wybranych miejscach.

Celem badania jest sprawdzenie prawdziwej sytuacji panującej w placówkach firmy.
W przeciwieństwie do audytu, gdzie kontrola jest zwykle zapowiedziana, czas badania i osoba tajemniczego klienta pozostają nieznane dla pracowników badanego miejsca, by nie mieli motywacji do zachowania innego niż zwykle.

Przeprowadzamy badania Mystery Shopping na terenie całego kraju. Prosimy o kontakt mailowy w celu przygotowania oferty dostosowanej do Państwa potrzeb: badania@marketing-support.pl
 


Marketing - Support
ul. Augusta Cieszkowskiego 24, 60-462 Poznań
tel: 502 922 294
e-mail: badania@marketing-support.pl
www.marketing-support.pl